不具合対応

少し早いのですが、車の１年点検に行ってきました。
不具合と言えるようなものは特になかったのですが、始動時にＭＭＩ（Multi Media Interface　ナビ、Audio、TV、携帯電話などをコントロールする機能)がフリーズすることがたまに（これまで２～３ヶ月に一回の頻度。累計４回）あったことだけ告げました。（ブレーキダストがひどい、間欠式ワイパーが雨センサーのせいでコントローラブルじゃないとかは、ごにょっとだけ言った）
すると、他の車（Ａ１）でもかなり発生しているらしく、ＭＭＩのバージョンによってはアップデート対策できるかもしれません、と言われました。

んー。

自分の車は２０１５年に購入していますが、形式的には１６年式なので、アップデートは恐らく可能だろうケド、それで仮に直っても微妙だな、と思いました。

なぜなら、

１）まずそんなにトラブルが発生しているなら、リコール案件ではないか。
２）アップデート可能ではない形式だったら対応はどうするのか、明確ではなかった。

リコールとしないまでも対策がある時点で、客（所有者）には知らせるべきですよね。点検でディーラーのところに来て、不具合を告げられたら案内するっていう消去的な対応は、顧客対応としてはＮＧです。

仮に形式的対応付加な場合、ソフト（ＭＭＩ）の入れ替えが可能なんでしょうか。
システム丸ごと入れ替えとなるとかなり大変そうです。その辺を丁寧に対応するのかどうか、ってあたりに客商売の質が問われると思うのです。

この不具合、自分の場合はリセット（Ｔｏｎｅ＋決定＋右上の同時押し）で解決するレベルだったので正直、「不具合」というほどの認識はありませんでした。
対応可能なバージョンだったのでアップデートしてもらいました。
このほか、走行距離が１万４千を超えていたのでオイル・フィルター交換（Ａｕｄｉは１万５千キロごとの交換、もしくは減ってきたら足す）、ワイパー交換をしました。
タイヤの空気圧も調整したらしいのですが、あとで自分が見たら微妙な調整。
そのほか諸点検。

今回（も）、営業は顔を見せず。メカニックの方が丁寧に対応されていました。
車の購入した際の営業さんが車の引き渡し時期に退社されたんで、今の営業氏とは引渡しのときにしか顔を見ておらず、最近では顔を忘れてしまいました。
多分、今後二度とこの営業氏に会う事はあるまい。。。

１年点検の費用はＡｕｄｉ Ｆｒｅｅｗａｙ Ｐｌａｎのため、ゼロ円でした。